Het aantal klachten bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie is vorig jaar gedaald. Bijna 97 procent van de klachten werd in overleg met de operatoren opgelost in het voordeel van de consument, blijkt uit het jaarverslag van de dienst. Verder blijkt dat de coronapandemie zich laat voelen in het nadeel van de telecomgebruikers.
About the author